Scrisoare așteptări - aspl-sulina

     Scrisoarea de așteptări este un document strategic oficial, utilizat frecvent în întreprinderile publice, prin care sunt transmise obiectivele de performanță, direcțiile strategice și rezultatele așteptate pentru o perioadă determinată. Acesta definește politica, monitorizează eficacitatea administrării și urmărește păstrarea reputației.

În cadrul acestei scrisori sunt incluse următoarele aspectele cheie:

  - stabilirea performanțelor - definește clar indicatorii cheie de performanță (KPI) și obiectivele financiare și nefinanciare pentru manageri și administratori;

  - direcțiile strategice - aliniază activitatea conducerii operative cu viziunea acționarului unic;

  - control și monitorizare - crează pârghiile pentru un control eficace al performanței;